2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Iván Escolano - Monkey Studio

• NIF: 24502280N

• Domicilio: Calle Pizarro, 03690 Alicante, España

• Correo electrónico: themoonkeystudio@gmail.com

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que el usuario proporciona a través de formularios de contacto, suscripciones o contratación de servicios se utilizarán para:

• Gestionar consultas y solicitudes

• Prestar los servicios contratados

• Enviar comunicaciones promocionales o informativas si el usuario lo ha consentido

• Cumplir con obligaciones legales

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento es:

• El consentimiento del interesado

• La ejecución de un contrato

• El cumplimiento de obligaciones legales

4. Conservación de datos

Tus datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, o hasta que se solicite su supresión.

5. Cesión de datos a terceros

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (por ejemplo, pasarelas de pago o herramientas de email marketing).

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo a themoonkeystudio@gmail.com

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Términos y Condiciones de Venta

Empresa: Monkey Studio

Web: monkeystudioes.com

Contacto: info@monkeystudioes.com

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos y/o servicios ofrecidos por Monkey Studio a través de monkeystudioes.com o cualquier otro canal autorizado.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la normativa vigente en España y la UE (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de 14 días naturales desde:

• La recepción del producto (para bienes físicos), o

• La contratación del servicio (para servicios),

para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

3. Exclusiones del derecho de desistimiento

El desistimiento no aplica cuando concurra alguna de estas situaciones legalmente previstas y/o propias del servicio:

1. Servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y el reconocimiento de que, una vez completamente ejecutado el servicio, perderá su derecho de desistimiento (p. ej., mezcla, masterización o producción ya entregadas).

2. Productos o servicios personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente (p. ej., beats a medida, producción musical personalizada, ajustes vocales específicos).

3. Contenido digital no suministrado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente (p. ej., envío de stems procesados, sesiones de proyecto, presets, plantillas).

4. Grabaciones de estudio (sesiones presenciales) ya prestadas total o parcialmente con consentimiento del cliente.

Nota: Las reservas de fecha/horario para estudio constituyen un servicio. Si el cliente solicita cancelar después de iniciado el servicio o cuando ya se hayan realizado trabajos preparatorios con su consentimiento, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en el punto 7.

4. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento dentro de 14 días naturales, el cliente debe enviar un correo a info@monkeystudioes.com indicando:

• Nombre y apellidos / empresa

• Número de pedido o factura

• Descripción del producto/servicio

• Fecha de compra/recepción

• Declaración inequívoca de su decisión de desistir

Monkey Studio confirmará por escrito la recepción y, cuando proceda, facilitará instrucciones de devolución (para bienes físicos).

5. Devoluciones y reembolsos

• Plazo de reembolso: hasta 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes (si aplica) o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución.

• Medio de pago: se usará el mismo método empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo distinto.

• Estado del producto físico: debe devolverse en perfecto estado, completo y con embalaje/ accesorios originales. El cliente asume cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

• Gastos de devolución de bienes físicos: salvo error o defecto imputable a Monkey Studio, los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

6. Servicios de Monkey Studio (mezcla, masterización, beats, grabación)

• Si el servicio no ha comenzado y el cliente ejerce el desistimiento en plazo, se reembolsará el 100%.

• Si el servicio ha comenzado con consentimiento del cliente antes de que venza el plazo de 14 días, el cliente abonará la parte proporcional del servicio ya prestado hasta la fecha de comunicación del desistimiento.

• Cuando el servicio esté completamente ejecutado, el cliente no tendrá derecho de desistimiento ni a reembolso (ver punto 3.1).

7. Reservas de estudio (política de cancelación y cambios)

• Cambios de fecha: se permiten una vez sin coste si se solicitan con al menos 48 horas de antelación a la sesión. Cambios adicionales o con menos antelación podrán implicar coste de replanificación.

• Cancelación con ≥48 h: reembolso íntegro o cupón/bono por el mismo importe, a elección del cliente.

• Cancelación con <48 h o no-asistencia: se podrá retener la señal o cobrar hasta el 50% del servicio reservado para cubrir el tiempo bloqueado y costes operativos, salvo fuerza mayor debidamente acreditada.

(Esta política de cancelación convive con el derecho de desistimiento del punto 2: si el cliente está dentro de 14 días pero ya se han bloqueado recursos/realizado trabajos con su consentimiento, podrá aplicarse una deducción proporcional según lo ejecutado.)

8. Precios, pagos y facturación

Los precios se muestran en la web monkeystudioes.com con impuestos aplicables. El pago deberá completarse por los medios admitidos en la web. La factura se remitirá al correo facilitado por el cliente.

9. Garantías y soporte

• Para productos físicos, aplican las garantías legales de conformidad.

• Para servicios de audio (mezcla/master), se incluye el número de revisiones indicado en la oferta/pedido. Cambios que excedan ese alcance podrán presupuestarse aparte.

10. Propiedad intelectual y licencias

• La propiedad intelectual de proyectos, sesiones y plantillas de Monkey Studio no se transfiere salvo pacto escrito.

• Los beats y otros elementos con licencia de terceros se rigen por sus términos de licencia (p. ej., licencias no exclusivas). El cliente es responsable de respetar dichas condiciones en su distribución y monetización.

• El cliente declara ser titular o contar con las autorizaciones necesarias sobre las grabaciones y materiales que nos entregue.

11. Limitación de responsabilidad

Monkey Studio no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso indebido de los entregables. En cualquier caso, la responsabilidad total se limitará al importe pagado por el cliente por el pedido correspondiente.

12. Atención al cliente

Para cualquier duda, queja o reclamación: info@monkeystudioes.com.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa europea de consumidores. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando sea aplicable.